Diagnóstico
Mide dónde está tu empresa.
Mide dónde está realmente tu empresa.
Un sistema de evaluación continua que analiza tu empresa y la sitúa en una escala de 1 a 200, permitiéndote conocer su nivel actual, detectar brechas y medir tus avances con el tiempo.
No se trata de una opinión. Se trata de saber dónde estás para poder decidir hacia dónde ir.
Dos capitales, seis indicadores
La Matriz VDN es un modelo de diagnóstico estratégico que evalúa la salud integral de una marca combinando dos capitales: el Capital de Respeto y el Capital de Amor.
- OrigenComprender quién eres y qué valor aportas.
- ProductoConvertir la promesa de valor en una realidad.
- VisiónAnticiparse para mantener la relevancia.
- FelicidadComprender la experiencia que vive cada persona.
- InnovaciónEvolucionar sin perder la identidad.
- ComunicaciónLograr que el mercado comprenda por qué elegirte.
El ADN Score: cinco niveles de madurez
Mide tu empresa de 1 a 200 para que puedas entender constantemente qué te hace falta cambiar, ejecutar en un tiempo determinado.
El ADN Score surge de la combinación del Capital de Respeto® y el Capital de Amor, cada uno evaluado sobre 100 puntos.
El ADN de marca no existe o es puramente intuitivo.
Hay señales sueltas, sin sistema ni consistencia.
Opera con eficacia, sin ventaja diferencial clara.
Marca reconocida, con fortalezas en ambos capitales.
Coherencia y conexión sostenidas en el tiempo, en todos los pilares.
LA MATRIZ VDN
Capital de Respeto y Capital de Amor — los cuatro cuadrantes de posicionamiento de marca. El umbral que separa «poco» de «mucho» en cada eje es 50 sobre 100.
La Marca Simpática
Genera atención. Pero no genera confianza.
Poco Respeto + Mucho AmorLa Marca Inolvidable
Genera admiración y comunidad. Pagan más, la recomiendan, la defienden.
Mucho Respeto + Mucho AmorLa Mercancía
Compite únicamente por precio. No existe diferenciación.
Poco Respeto + Poco AmorLa Marca Eficiente
Es competente. Pero fácilmente reemplazable.
Mucho Respeto + Poco AmorLos cuatro escenarios de marca
Los cuatro escenarios no son una clasificación definitiva de la calidad de una organización: son una referencia para orientar el análisis hacia las dimensiones que requieren más atención.
Capital de Respeto inferior a 50 y Capital de Amor inferior a 50.
Reforzar los fundamentos del negocio, mejorar la experiencia y construir una identidad reconocible.
¿Qué razones concretas podemos construir para que el mercado nos elija y quiera mantener su relación con nosotros?
Capital de Respeto inferior a 50 y Capital de Amor igual o superior a 50.
Transformar esa afinidad en confianza, reforzando los fundamentos y revisando la consistencia del producto.
¿Qué debemos mejorar para que las personas que conectan con nuestra marca también tengan razones sólidas para confiar en ella a largo plazo?
Capital de Respeto igual o superior a 50 y Capital de Amor inferior a 50.
Humanizar la experiencia, mejorar la comunicación y desarrollar elementos de identidad que construyan una relación más significativa.
¿Qué experiencia y qué significado podemos ofrecer para que nuestros clientes nos prefieran más allá de las características funcionales del producto?
Capital de Respeto igual o superior a 50 y Capital de Amor igual o superior a 50.
Mantener la solidez, seguir mejorando la experiencia, innovar con pertinencia y revisar periódicamente la percepción de la marca.
¿Cómo podemos proteger aquello que nos hace valiosos y continuar evolucionando para seguir siendo relevantes?
Varias perspectivas, no una sola
Una empresa no puede comprender plenamente su posición si solo observa la percepción de quienes toman las decisiones. Cuando las percepciones no coinciden, aparece información estratégica.
Lo que la empresa cree que es.
Lo que ocurre dentro de la organización.
Lo que realmente experimenta quien compra.
Origen: 12 variables
El primer indicador del Capital de Respeto® analiza 12 variables. Cada una tiene un peso distinto en el ADN Score.
La variable Propósito, en detalle
El propósito es la razón de ser de la marca más allá de generar beneficio: la razón fundamental por la que una empresa merece existir.
- Razón de existencia
¿Por qué esta empresa debe existir?, más allá de lo que vende.
- Contribución
¿Qué aporta al mundo que realmente importa?
- Beneficiario
¿Para quién existe la empresa?
- Transformación
¿Qué cambia entre el antes y el después de que la empresa existiera?
- Superpoder
¿Qué puede hacer esta empresa de una manera especialmente valiosa que pocos pueden replicar?
- Necesidad
¿Qué necesidad humana, empresarial, social o ambiental está resolviendo la empresa?
- Autenticidad
¿Por qué este propósito pertenece legítimamente a esta empresa?
- Permanencia
¿Seguiría siendo válido aunque cambien los productos, el mercado, la tecnología o el modelo de negocio?
Analiza el propósito declarado en el sitio web, el brochure comercial y los demás materiales publicados.
Contrasta el propósito definido por la dirección con la percepción de quienes integran la organización.
Analiza los comentarios, opiniones y valoraciones disponibles en los canales y plataformas de evaluación.
De uso interno. Redacción extensa del propósito con todos sus componentes.
Para usar en el sitio web y en los brochures comerciales.
Del diagnóstico a la estrategia: seis etapas
- 01Comprender la situación actual
Identificar qué se conoce sobre la marca y qué sigue apoyándose en percepciones no contrastadas.
- 02Analizar los seis indicadores
Origen, producto, visión, felicidad, innovación y comunicación.
- 03Contrastar las perspectivas
La visión de la dirección frente a la experiencia de los empleados y la valoración de clientes y mercado.
- 04Interpretar los resultados
El ADN Score y la posición en la matriz, complementados con el análisis de cada capital.
- 05Establecer prioridades
Traducir las conclusiones en objetivos coherentes con los recursos y la situación de la empresa.
- 06Aplicar, revisar y aprender
Revisar lo que funciona, identificar obstáculos y ajustar las decisiones.
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